Cara menghubungi call center Permata Bank sangat mudah
Cara menghubungi pusat panggilan bank permata tidak sesulit kelihatannya. Beberapa orang merasa kesulitan karena mereka tidak tahu caranya. Padahal, jika diketahui cara menghubungi call center ini, orang tersebut harus sadar bahwa caranya sangat mudah. Saat menghubungi pusat panggilan, pelanggan perlu dibantu secara signifikan.
Hal ini dikarenakan respon call center yang sangat cepat dalam menyelesaikan berbagai macam masalah. Tidak disarankan untuk tidak menghubunginya ketika dia bingung dalam masalah perbankan. Ini karena masalahnya tidak akan sepenuhnya terpecahkan, bahkan jika Anda telah mengetahuinya dari banyak artikel. Hal ini dikarenakan informasi tersebut tidak valid.
Akan lebih mudah jika Anda langsung menghubungi call center bank Permata. Itu karena pertanyaan tersebut akan dijawab langsung oleh CS. Jawaban dari CS tentunya resmi dan sama dengan jawaban yang akan diterima ketika datang langsung ke pihak bank. Oleh karena itu, pastikan Anda tahu cara menghubungi cs.
Cara menghubungi pusat panggilan melalui telepon
Cara pertama untuk menghubungi pusat panggilan adalah, tentu saja, melalui telepon. Bank Permata sendiri membagi layanannya menjadi beberapa kontak. Layanan pertama yang disediakan bernama PermataTel. Ini adalah jenis layanan paling umum yang dapat digunakan siapa saja. PermataTel sendiri tersedia dalam dua kontak.
Kontak pertama untuk kebutuhan dalam negeri, sedangkan kontak kedua untuk kebutuhan luar negeri. Untuk kontak pertama Anda dapat menghubunginya di 1500-111. Adapun yang terakhir, Anda dapat menghubunginya di +6221-1500-111. Anda dapat menghubungi pusat panggilan permata bank kapan saja.
Hal ini dikarenakan css dari kedua layanan tersebut tersedia selama 24 jam. Padahal, ketersediaan cs selama 24 jam bukan hanya untuk layanan pertama. Layanan lain seperti Priority Banking dan Preferred Banking juga tersedia sepanjang waktu selama 24 jam. Namun, kontak di antara mereka tentu saja berbeda dengan PermataTel.
Untuk perbankan prioritas, Anda dapat menghubunginya di 1500-100. Nomor ini dimaksudkan untuk digunakan di rumah. Sementara itu, jika Anda berada di luar negeri, Anda perlu menghubungi +6221-1500-100. Priority banking sendiri tidak tersedia untuk masyarakat umum. Layanan ini hanya ditujukan untuk pelanggan prioritas.
Layanan terbatas ini juga dimiliki oleh jeans perbankan pilihan. Ini adalah layanan terbaik yang hanya dapat digunakan oleh pelanggan premium. Ada juga dua jenis nomor tergantung pada lokasi pelanggan yang mereka hubungi. Jika Anda berada di negara tersebut, pelanggan dapat menghubungi 1500-110.
Di luar negeri, pelanggan dapat menghubungi +6221-1500-110. Meskipun layanan ini tersedia selama 24 jam, ada perbedaan dalam menghubunginya selama jam kerja dan jam lainnya. Selama jam kerja, CS yang tersedia lebih banyak. Karena ini, telepon sangat jarang tertunda.
Mungkin adacara lain untuk menghubungi pusat panggilan
Selain telepon, Anda dapat menghubungi pusat panggilan bank Permata dengan cara lain. Cara pertama adalah dengan menggunakan email. Alamat email resmi dari permata bank itu sendiri adalah care@permatabank.co.id. Untuk menghubunginya melalui email, pertama-tama masuk ke alamat email pribadi Anda.
Kemudian buat pesan baru dan masukkan alamat yang dimaksud. Juga, pastikan untuk menyertakan judul keluhan atau pertanyaan yang akan diberikan. Di kotak pesan, ketik secara rinci masalah yang terjadi. Juga, jangan lupa untuk memasukkan kontrak pribadi mulai dari nama lengkap hingga nomor rekening.
Saat menerima email dari konsumen, pusat panggilan bank akan memahami maksud email sebaik mungkin. Selain itu, masih ada masa tunggu hingga CS memberikan jawaban terbaik. Oleh karena itu, pastikan bahwa pertanyaan yang tercantum sedetail mungkin. Cara ini dapat memudahkan CS dalam memahami keluhan.
Hal ini tentu saja membuat pesan yang dikirim lebih cepat untuk dibalas. Selain email, Anda juga bisa menghubungi Permata Bank melalui media sosial. Salah satu permata bank yang paling aktif adalah twitter. Menghubunginya melalui twitter juga tidak terlalu sulit.
Pertama, siapkan informasi pribadi dan akun selengkap mungkin. Jika sudah siap, masuk ke akun Twitter pribadi Anda. Setelah masuk, cari akun resmi batu permata bank. Akun resminya sendiri @permatacare. Akun call center resmi bank permata memiliki fitur seperti akun resmi lainnya di twitter.
Setelah menemukan akun, Anda dapat menghubunginya dengan dua cara. Metode-metode ini termasuk over DM dan mention. Untuk pertanyaan yang bersifat privasi, Anda dapat menggunakan DM karena harus berisi beberapa data pribadi, misalnya, saat melakukan kontak melalui email. Tetapi bagi mereka yang bertanya, cukup menyebutkannya secara langsung @permatacare.
Informasi tambahan tentang pusat panggilan
Seringkali ada beberapa pertanyaan tentang pusat panggilan bank permata. Salah satu pertanyaan paling umum adalah tentang biaya menghubungi pusat panggilan. Harap dicatat bahwa ada tarif setiap kali Anda menelepon nomor. Tentu saja, tarif bervariasi saat menghubungi di dalam dan luar negeri.
Saat menghubungi negara asing, tarif antarlokal akan diterapkan. Sementara itu, jika Anda menghubungi di dalam negeri, tarifnya bervariasi tergantung pada kartu SIM yang digunakan. Padahal, kontak melalui email dan media sosial adalah titik awal yang bisa dipilih ketika nasabah tidak memiliki stok pulsa.
Dengan itu, keluhan masih bisa diungkapkan, meski tidak secepat menggunakan telepon. Bahkan, call center bank sendiri sedang mengembangkan teknologi bernama Voice ID. Berkat teknologi ini, verifikasi data dapat berjalan lebih cepat saat melakukan panggilan. Beberapa konsumen mengeluh tentang verifikasi data ini.
Hal ini dikarenakan verifikasi data membutuhkan waktu yang lama, sehingga menghabiskan banyak kredit nasabah. Dengan adanya voice ID, verifikasi data sebenarnya tidak dilakukan secara lisan. Namun, sistem mendeteksi suara partai yang memanggil.
Berkat deteksi ini, sistem akan segera tahu apakah orang yang memanggilnya adalah Anda atau bukan. Namun, untuk menggunakan Voice ID, Anda harus mendaftarkan suara Anda terlebih dahulu. Pendaftaran suara ini dilakukan melalui PermataTel, yang dijelaskan di atas bahwa nomor teleponnya adalah 1500-111.
Pastikan untuk menghubunginya ketika ada masalah
Jangan menghubungi call center bank Permata jika terjadi masalah . Dalam kondisi tertentu, menghubungi pusat panggilan adalah wajib. Salah satu contohnya adalah ketika kartu ATM Anda tertelan atau hilang. Jika ini terjadi, hubungi call center secara langsung dan blokir kartu ATM.
Jika pemblokiran ini tidak dilakukan, bisa saja ATM tersebut digunakan oleh pihak lain dan saldo di dalamnya langsung hilang. Pemblokiran pusat panggilan mungkin merupakan upaya pencegahan terbaik. Selain melakukan pemblokiran kartu ATM, Anda juga wajib menghubungi call center jika ada kondisi mendesak.
Misalnya, ATM sering mengalami masalah bahkan ketika Anda akan melakukan pembayaran penting. Tidak disarankan untuk menunggu pemulihan ATM, karena waktunya tidak dapat ditentukan. Akan lebih baik untuk menghubungi pusat panggilan secara langsung. Hal ini dikarenakan call center sendiri menyediakan fungsi transfer dan pembayaran untuk berbagai layanan.
Dengan manfaat yang Anda dapatkan saat menghubunginya, jangan lupa untuk menyimpan kontak permata bank ke ponsel pribadi Anda. Ini akan sangat berguna jika sewaktu-waktu Anda memiliki kebutuhan yang tiba-tiba. Dengan begitu, Anda tidak perlu lagi mencari kontak pusat panggilan permata saat Anda membutuhkannya.