Apakah barang datang terlambat? Hubungi Call Center JNE sebagai berikut!
Jika Anda sering menggunakan ekspedisi JNE, cukup hubungi call center JNE ketika Anda mengalami kendala dalam pengiriman barang. JNE sendiri awalnya didirikan pada tahun 1990 dan merupakan perusahaan yang memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam pelayanan kepabeanan, khususnya urusan impor.
Perusahaan yang bergerak di bidang perkapalan dan logistik ini benar-benar cukup terkenal di Indonesia dan bahkan sering digunakan sebagai salah satu pilihan terbaik untuk trading online. Produk dan layanan JNE juga sangat beragam, mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.
Jika Anda berbelanja online, saat check out Anda biasanya akan diminta untuk memilih ekspedisi untuk pengiriman barang. Ada banyak perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa jembe discovery karena sudah berpengalaman dan jarang mengalami masalah, bahkan anda selalu menggunakan JNE bukan?
Namun bagaimana jika barang tidak sampai tiba-tiba meskipun melebihi estimasi waktu pengiriman? Selain menghubungi call center JNE, Anda juga bisa menindaklanjuti secara online untuk mengetahui di mana barang tersebut berada. Namun pada artikel kali ini, kita akan benar-benar membahas cara-cara untuk terhubung dengan JNE CS.
Periksa tanda terima menggunakan situs lain
Saat berbelanja online, biasanya Anda bisa melihat nomor struk yang tertera dan mengecek nomor resi tersebut. Bahkan, bahkan di e-commerce, sudah terlihat di mana dan lain-lain proses pengiriman barang-barang tersebut sudah mencapai.
Namun terkadang ada beberapa kendala dalam e-commerce yang menyebabkan pelacakan pada nomor resi tidak diperbarui. Dari sana Anda dapat memeriksanya menggunakan situs web resmi JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau memiliki masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs pemeriksaan tanda terima lainnya.
Beberapa situs pemeriksaan tanda terima yang disarankan untuk menggunakan resi.id dengan membuka halaman beranda situs resi.id, mengetikkan tanda terima ke dalam paket Anda, menekan enter, lalu mengikuti instruksi untuk waktu berikutnya. Status paket anda akan muncul atau anda juga bisa mengeceknya di situs lain seperti:
- com
- id
- com
Jika Anda telah memeriksa berbagai situs pengecekan tanda terima tetapi masih belum melihat status paket Anda diperbarui, Anda dapat menghubungi call center JNE. Ada banyak cara untuk mengajukan keluhan atau sekedar mencari informasi seputar pengiriman paket.
Anda dapat melakukan ini dengan berbagai cara untuk terhubung langsung ke layanan pelanggan JNE, yaitu alamat email yang tercantum, menghubungi akun media sosial JNE, dan melalui layanan saluran bantuan atau nomor telepon yang disediakan. Bahkan, kamu juga bisa mengunjungi laman Tanya Joni untuk datang langsung ke kantor pusat.
Hubungi Call Center JNE melalui Email
Cara ini biasanya dilakukan karena lebih sederhana karena anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Oleh karena itu, Anda hanya perlu mengirim email ke alamat email resmi JNE customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda teruskan, dan tipnya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.
Saat mengirim email, jangan biarkan bagian subjek kosong, format yang benar adalah subjek badan dengan keluhan seperti “paket masalah”, misalnya, kemudian isi deskripsi atau deskripsi yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi di badan email. Anda harus menggunakan daftar apa saja kendalanya agar mudah dipahami oleh CS.
Pada bagian Deskripsi, jangan lupa sertakan nama penerima, nama pengirim, dan nomor handphone yang aktif. Anda juga dapat melampirkan foto jika perlu sebagai bukti bahwa Anda benar-benar mengalami masalah dengan paket yang dikirim. Oleh karena itu, Anda tidak perlu menghubungi call center JNE di layanan helpline , Anda bisa melakukannya melalui email terlebih dahulu.
Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu respon dari service c’u s’denmer dimana waktunya tergantung dari antrian . Dalam beberapa menit, email Anda dapat dibaca dan dibalas oleh administrator. Anda mungkin juga harus menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Direct Message melalui Akun Media Sosial JNE
Selain cara di atas, yaitu mengirim pengaduan melalui alamat email yang tertera, Anda juga bisa mengirim pesan melalui media sosial JNE. tapi pastikan pesan yang diposting ke media sosial JNE benar-benar akun media sosial resminya. Bahkan, dilaporkan bahwa mengajukan keluhan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE @JNEpusat Facebook @JNE_id, Twitter @jne_id dan Instagram. Perlu diingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun, Facebook, Twitter dan Instagram, sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi JNE, jadi Anda harus berhati-hati.
Selain itu, saya marah karena mengumpulkan baru-baru ini atas nama beberapa perusahaan atau ekspedisi. Oleh karena itu, pastikan akun media sosial tersebut merupakan akun resmi JNE untuk meminimalisir terjadinya kejadian yang tidak diinginkan. Lalu bagaimana cara menyampaikan pengaduan melalui akun media sosial?
Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi dan formatnya bisa sama dengan mengirim keluhan melalui email. Anda harus menyertakan nama pengirim, nama penerima, nomor tanda terima, dan nomor ponsel yang masih aktif, serta memberikan beberapa penjelasan tentang masalah yang terjadi.
Minta Website Joni Akses Call Center JNE
Opsi selanjutnya adalah laman Tanya Joni. Situs ini merupakan halaman khusus yang disediakan oleh JNE agar pelanggan atau klien dapat lebih mudah mengkomunikasikan isu. Cara mengajukan keluhan juga sangat mudah di laman Tanya Joni, yaitu:
- Langkah pertama adalah https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni halaman Ask Joni
- Kemudian Anda bisa mengisi data-data yang diperlukan seperti nama, alamat dan nomor handphone.
- Anda dapat memilih layanan pelanggan di kolom Subjek
- Di area pesan, Anda dapat mengisi atau mengucapkan keluhan yang telah terjadi.
- Kemudian klik kirim pesan
Sama seperti saat anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun akun media sosial j&t, pastikan juga untuk memasukkan nomor resi, nama pengirim, dan nama penerima agar JNE dapat melacak atau mengecek lokasi paket. Mengenai tanggapan dari situs Ask Joni, Anda mungkin menerima tanggapan dari nomor ponsel yang dimasukkan.
Oleh karena itu, pada kolom nomor handphone, masukkan nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat mengirim paket untuk memudahkan JNE berkomunikasi kembali. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda bisa menghubungi call center JNE melalui layanan helpline atau melakukan panggilan secara langsung.
Anda dapat menghubungi nomor saluran bantuan JNE 021 29278888 dan menunggu hingga ada operator yang menjawab panggilan tersebut, lalu tekan tombol bawaan untuk terhubung ke departemen transportasi. Anda kemudian dapat berkomunikasi dengan cara apa pun melalui layanan saluran bantuan.
Namun sayangnya, alasan mengapa layanan saluran bantuan jarang digunakan adalah karena jika Anda melakukan panggilan langsung dari nomor yang tercantum, biaya telepon mungkin dikenakan, tergantung pada penyedia yang digunakan. Saya ingin tahu apakah konsumen lebih suka mengajukan keluhan melalui email atau akun media sosial di call center JNE.