Nomor dan Layanan Call Center 24 Jam BCA
Call center BCA merupakan fasilitas yang disediakan oleh pengelola Bank Central Asia (BCA) untuk keperluan memberikan layanan pengaduan dari nasabah. Call center sendiri didefinisikan sebagai call center yang berasal dari perusahaan atau kantor untuk menerima atau mengirim permintaan melalui telepon.
Nasabah BCA yang ingin menghubungi bank, misalnya jika memiliki pertanyaan atau keluhan, dapat menghubungi mereka melalui nomor CC. Anda bisa menghubungi nomor pusat kontaminasi 24 jam sehari melalui handphone atau telepon rumah dari mana saja di Indonesia tanpa harus memasukkan kode untuk masing-masing wilayah.
Namun, biasanya pada panggilan dari luar negeri, Anda perlu menambahkan kode khusus di depan nomor call center BCA yang juga akan kita bahas dalam pembahasan kali ini. Selain itu, akan dikenakan tarif untuk menghubungi CS melalui nomor call center pelanggan. Nasabah tidak perlu khawatir, karena biaya layanan untuk pengajuan nomor CC BCA cukup murah.
Menariknya, BCA, salah satu bank swasta terbesar, juga menawarkan call center tanpa biaya layanan. nasabah dapat menghubungi bank melalui WhatsApp, media sosial, email atau chat melalui website resminya. Untuk lebih jelasnya, pada pembahasan kali ini kita akan membahas lebih lanjut mengenai layanan call center BCA secara lengkap. Yuk disimak!
Nomor dan Layanan Call Center BCA
Bagi Anda yang ingin menghubungi Bank ini melalui layanan CC, jika Anda berada di Indonesia, dapat menghubungi nomor Halo BCA 15 00 888 tanpa disertai kode area. Tim layanan pelanggan, yang menerima panggilan pelanggan melalui nomor tersebut, akan memberikan jawaban sesuai dengan pertanyaan. Berikut beberapa hal yang sering ditanyakan melalui Halo BCA:
- Bendera
Banyak penelepon call center BCA yang bermasalah baik sebagai nasabah maupun masyarakat umum. Misalnya, kartu debit yang ditelan hingga memerlukan pemblokiran sementara, mengalami kasus penipuan, nomor rekening yang diblokir, dan masalah lainnya. Biasanya nasabah menghubungi CC terlebih dahulu ketika menemui masalah, karena Halo BCA dapat dihubungi 24 jam sehari.
- Produk deposito
Melalui contact center, Anda juga bisa menanyakan informasi mengenai setiap produk deposito yang ditawarkan oleh pihak bank. Beberapa di antaranya adalah tabungan Cpresi, Futures, Stages dan banyak produk lainnya.
- Kartu kredit
Jika Anda tertarik untuk menggunakan layanan kartu kredit, Anda juga dapat meminta informasi ini melalui Halo BCA. Anda dapat menanyakan jenis kartu kredit mana yang paling tepat atau berdasarkan kriteria. Selain itu, nasabah yang sudah memiliki kartu kredit dapat mengajukan kenaikan limit melalui call center.
- Layanan Kredit
Layanan yang terkait dengan peminjaman dana sangat umum dalam kegiatan perbankan, termasuk BCA. Anda dapat meminta informasi kredit terkini, termasuk persyaratan, tenor, bunga, dan detail lainnya.
- BCA Syariah
Banyak juga yang beralih ke call center BCA untuk menanyakan layanan syariah seperti pembiayaan dan deposito, misalnya.
- Asuransi
Di antara produk yang ditawarkan bernama Bancassurance adalah Provisa Syariah, Max/Platinum, Platinum Syariah dan produk asuransi lainnya.
Selain pertanyaan mengenai produk BCA seperti yang sudah disebutkan di atas, Anda juga dapat mengajukan permohonan pembukaan rekening baru melalui call center. Selain itu, saat ini Bank Central Asia menawarkan layanan pembukaan rekening online melalui internet banking dan m-banking.
Biaya Layanan Call Center BCA
Biaya layanan akan dikenakan kepada nasabah untuk menghubungi call center bank. Jika Anda menghubungi melalui ponsel, gunakan +62 21 15000 888, setelah itu Anda akan dikenakan biaya Rp 220 per 2 menit. Informasi tentang biaya untuk layanan ini dapat bervariasi tergantung pada kebijakan dan jenis penyedia yang digunakan untuk menelepon.
Sebelum menghubungi Halo BCA, Anda harus menyiapkan data diri seperti nama lengkap, tempat lahir, nomor rekening, dan nama ibu kandung. Karena biasanya saat menghubungi customer service perbankan, Anda pasti akan diberikan beberapa pertanyaan konfirmasi terlebih dahulu untuk keamanan transaksi nasabah.
Dengan menyiapkan data yang dibutuhkan dan pertanyaan apa yang harus diajukan, maka akan menghemat biaya service telepon. Namun, jika Anda tidak ingin mengenakan biaya layanan, Anda dapat menghubungi BCA melalui WhatsApp, yang akan kami jelaskan pada sub-diskusi berikutnya.
Bagaimana cara menghubungi BCA melalui WhatsApp?
Selain nomor CC, nasabah juga dapat menghubungi pihak bank melalui nomor WhatsApp. Layanan terbaru dari BCA ini sangat memudahkan nasabah karena tarif telepon tidak dikenakan biaya. Selain itu, meskipun mereka berkomunikasi melalui WhatsApp, pelanggan masih dapat mengajukan pertanyaan atau mengeluh tentang berbagai produk layanan.
Tak hanya itu, call center juga bisa dihubungi 24 jam sehari melalui nomor WhatsApp ini, yang artinya tidak ada batasan waktu. Sehingga Anda bisa mendapatkan respon cepat dari pihak BCA ketika membutuhkan berbagai informasi. Namun, Anda hanya dapat menggunakan fitur obrolan dan bukan fitur panggilan video atau pesan suara.
Apakah Anda sudah tahu cara menghubungi call center BCA melalui nomor WhatsApp ? Di sini kami memberikan informasi tentang nomor telepon resmi dan cara menghubunginya:
- Simpan nomor telepon WhatsApp ke telepon 0811 1500 998 Anda. Ingat, hanya ada satu nomor WA bank, dan nama “Bank BCA” serta logo verified sudah tertera, jadi jangan terkecoh jika ada nomor lain yang mencoba menghubungi Anda atas nama BCA.
- Untuk memulai obrolan, buka kontak yang disimpan sebelumnya dan ketik pesan mulai #HaloBCA. Setelah beberapa saat, tim atau manajer layanan pelanggan akan menanggapi obrolan Anda.
- Kemudian, Anda dapat mengirimkan pertanyaan atau keluhan yang ingin Anda ajukan. Misalnya: “Saya ingin bertanya tentang pinjaman non-kredit, bagaimana?”. Setelah itu, tinggal menunggu respon dari CS yang biasanya tidak memakan waktu lama.
Sekadar informasi, jika CS sudah lama membalas pesan anda dan sudah lama tidak ada respon, maka kolom chat akan dihentikan oleh tim customer service. Anda juga dapat mengirim foto dalam format PNG, JPEG atau JPG melalui obrolan. Penasaran? Anda bisa mencobanya sendiri, jika butuh informasi, tidak ada salahnya menghubungi BCA melalui WhatsApp.
Cara menghubungi call center Halo BCA lainnya
BCA juga menawarkan layanan nasabah lain yang tidak melibatkan biaya pinjaman, tentunya antara lain :
- Melalui Twitter
Nama akun Twitter bang ini @haloBCA bisa Anda hubungi melalui DM atau mention saat ada pertanyaan seputar produk BCA. Padahal, akun tersebut tidak boleh dikunci agar CS Twitter BCA bisa membalas pesan yang Anda kirim.
- Melalui Chat
Buka situs web resmi bank dan gunakan fitur obrolan yang tersedia. Alamat situs web resmi bca.co.id , maka Anda dapat melihat bahwa messenger terbuka di sudut kanan bawah halaman situs.
- Melalui Email
Alamat email Halo BCA termasuk dalam halobca@bca.co.id yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi tim customer service apabila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan . Biasanya manajer email akan mendiskusikan pesan Anda dalam waktu 24 jam, tetapi tidak mengecualikan kemungkinan bahwa itu bisa lebih cepat.
Bagi Anda yang berencana menghubungi customer service BCA, Anda bisa menggunakan salah satu call center di atas. Catat dan simpan informasi mengenai Call Center BCA agar dapat berguna jika sewaktu-waktu dibutuhkan.